Noua platforma pentru colectionari

[cmusat]

Buna ziua,
Nu stiu unde sa incadrez postul acesta mai bine. Va cer ajutorul deoarece la universitatea la care lucrez (EPFL – Politehnica din Lausanne) am inceput sa dezvoltam un nou tip de piata online pentru colectionari, artisti si posesori de obiecte de arta. Ne-am gandit deja la anumite functionalitati, pe care le detaliez mai jos, dar as vrea sa aflu de la Dumneavoastra, publicul tinta, daca sunt intr-adevar utile, si care ar fi alte nevoi pe care in momentul acesta siturile ca Ebay sau Okazii nu vi le satisfac.

Daca aveti putin timp, ne-ar ajuta foarte mult critici constructive, intrebari si sugestii legate de designul propus:

Foarte pe scurt, am identificat 3 tipuri de actori: cumparatorii, vanzatorii si expertii. Sistemul propus trebuie sa ii ajute sa interactioneze si sa identifice, pentru fiecare participant in parte, persoanele in care poate avea incredere.

Cumparator:
Eu am doua mari nemultumiri legate de Ebay (sau Okazii sau alte situri similare). Prima e ca e nevoie de un efort mare pentru a vedea produsele noi care sunt interesante pentru mine.
• Filtrele sunt limitate la cuvinte cheie, dar de multe ori apar piese pe care nu m-as fi gandit sa le caut, dar care sunt din unul sau mai multe puncte de vedere importante pentru mine.
• Faptul ca uneori nu stiu daca o anumita piesa e falsa sau nu, daca o zgarietura o face VF sau direct F, etc. Pe scurt – sunt cazuri cand as vrea si parerea unui specialist inainte sa decid sa cumpar.

Vanzator:
O prima problema sunt comisioanele foarte mari. In cazul meu pe Ebay, sunt total descurajat sa pun ceva la vanzare, pentru ca stiu ca voi lua un pret de nimic, pentru ca nu am calificative. Pana cand nu ai reputatie foarte buna, mergi in pierdere.
Stiu oameni care isi trimit obiectele unor vanzatori profesionisti, care iau pana la 40% din valoarea finala, numai ca sa ia un pret bun. Sistemul e insa total netransparent – trimiti unui necunoscut, de care ai aflat pe ceva forum, si speri sa fie totul OK. Platforma nu iti ofera niciun ajutor in cazul asta.

Expert:
Desi sunt departe de a fi un expert, sunt arii restranse despre care am citit mai mult decat majoritatea. O prima problema este ca nu pot sa folosesc decat foarte rar cunostintele. De exemplu, ma doare cand mi-am epuizat bugetul si desi stiu ca anumite piese sunt o afacere buna, nu pot face nimic. Practic urmaresc piata degeaba. As vrea sa monetizez cumva, sa arat ceea ce stiu altora sa beneficieze de pe urma acelor cunostinte cumva, dar nu pot. Vad cum unii dau un pret enorm pe o piesa pe care stiu ca ar putea-o lua fara mare efort mai ieftin si mai bine in alta parte. M-as bucura sa ii pot ajuta, si eventual sa castig si eu ceva din asta.




Sistemul pe scurt:

Schimbarile sunt orientate spre cresterea transparentei si a increderii cumparatorilor in calitatile produselor vandute.
• Cand un vanzator incepator posteaza un produs,
• vrem ca utilizatorii care stiu mai multe despre produsul in cauza (expertii) sa scrie review-uri si sa detalieze ceea ce stiu.
• Cumparatorul are mai multa incredere in ceea ce cumpara decat daca review-urile expertilor nu ar fi existat. Se bazeaza astfel pe reputatia celor care au comentat si au spus ca acel produs are o anume valoare sau anumite calitati
• Vanzatorului ii cresc sansele sa gaseasca un cumparator si sa obtina un pret bun,
• iar expertii castiga reputatie pe care o poate valorifica mai tarziu. Valorificarea poate fi indirecta – cumparatorii viitori il vor alege pentru ca are o reputatie mai buna, cat si directa – primind cota parte din comisionul la vanzarile de succes la care a contribuit prin review-uri.
Astfel rolurile sunt interschimbabile. Un expert poate fi in acelasi timp vanzator pentru unele produse, cumparator pentru altele.

Sistemul pe larg:
1. Vanzatorul
1. a.(Adaugare produs) Cand un vanzator adauga un produs, trebuie sa ii adauge o descriere. Pe baza descrierii, folosim algoritmi de extragere de date (mai exact topic modeling – care extrage combinatia de idei dintr-un text) si gasim utilizatorii care in trecut au fost interesati de subiect.
Acestia sunt anuntati de aparitia unui nou produs posibil interesant pentru ei.
Cu cat potrivirea cu interesele lor e mai mare, cu atat si modul de a ii anunta devine mai incisiv (in limitele setate de utilizator) – de la postare in profil pana la un email sau chiar un sms.
Este in interesul vanzatorului sa dea o descriere cat mai precisa. Daca anuntul nu este trimis celor cu adevarat interesati de produsul sau, sansele de a il vinde scad.
1.b. (Participare la discutii) Vanzatorul poate apoi sa raspunda la intrebarile din review-urile expertilor si sa faca parte din conversatiile asociate produsului sau.
1.c. (Organizare vizite) Apoi poate sa accepte o cerere din partea expertilor de a il vizita si de a vedea produsul.
1.d. (Delegare expert) In timpul vizitei, un expert isi poate oferi serviciile si ii poate propune vanzatorului sa ii vanda el produsul, pentru a ii obtine un pret mai bun. Bazat pe reputatia anterioara a expertului, acesta poate accepta. E important aici ca amandoi sa confirme contractul in platforma, altfel neexistand nicio protectie pentru vanzator.
1.e (vanzare) In urma discutiilor, produsul se poate vinde direct in platforma. Vanzatorul plateste un comision, care este impartit de expertii care au participat la discutie si administratorul platformei.

2. Cumparatorul
2.a Este anuntat cand apar produse care se pliaza pe interesele sale.
2.b Poate participa la discutii, poate pune intrebari, poate viziona profilele celorlalti participanti la discutii,
2.c. poate face oferte de pret
2.c. Cumpara efectiv produsele care il intereseaza si

3. Expertul
3.a Este anuntat cand apar produse care se pliaza pe interesele sale.
3.b. Isi poate creste reputatia participand la discutii asociate produselor care il intereseaza, intermediind vanzari sau facand vizite la vanzatori si devenind agenti (fapt care implica si aparitia ulterioara a unei descrieri de mai buna calitate a produsului).
3.c Poate fi in acelasi timp un vanzator si un cumparator pentru alte produse. Ca si in cazul pietelor clasice, o reputatie mai mare este asociata cu vanzari la preturi mai bune.





Ma opresc aici cu descrierea problemei, asa cum o vad eu. Sunt sigur ca Dumneavoastra veti avea alte probleme de povestit si mi-ar face o foarte mare placere daca ati dori sa le discutati aici.

Multumesc,
Claudiu Musat